آموزش Dialplan در استریسک

اگر می‌خواهید برنامه نویسی استریسک را شروع نمایید بدون شک شروع کار شما ، آموزش Dialplan در استریسک ( بخوانید : دایل پلن ) خواهد بود . توسعه انواع ماژول های ویپ و برنامه نویسی انواع برنامه های مبتنی بر استریسک ، همگی به ناچار گریزی به برنامه نویسی Dialplan خواهد داشت .

در این پکیج آموزشی قدم به قدم مراحل و دستورات و معماری برنامه نویسی Dialplan دایل پلن در استریسک را مرور خواهیم کرد و در انتها به پیاده سازی چند سناریوی با ارزش خواهیم پرداخت .

شما در انتهای آموزش Dialplan در استریسک به تمامی مفاهیم زیر مسلط خواهید شد :

1. معماری و ساختار توسعه برنامه های تولید شده برای سیستم های تلفنی مبتنی بر استریسک
2. یادگیری دستورات آموزش Dialplan در استریسک پرکاربرد در استریسک برای توسعه انواع سناریوها
3. پیاده سازی انواع سیاست گذاری های تلفنی در سازمان
4. پیاده سازی انواع سناریوهای تلفنی
5. …

110,000 تومان

جهت به‌روز رسانی موقتا غیر فعال می‌باشد

voiping

آموزش dialplan

پکیج آموزش دایل پلن در استریسک مناسب چه افرادی می باشد ؟

علاقه‌مندان به یادگیری مباحث VOIP

علاقه‌مندان به توسعه آموزش دیال پلن در استریسک استریسک و برنامه نویسان سیستم های تلفنی

مدیران و کارشناسان IT و شبکه

سرفصل های پکیج آموزش برنامه نویسی Dialplan در استریسک

معرفی ابزار‌ها و برنامه‌های استفاده شده در این آموزش

معرفی فایل‌های داخل پکیج آموزشی

مفهوم توسعه در استریسک

معرفی ابزار‌های توسعه در استریسک

مفهوم Channel و بررسی انواع آن در استریسک

تشریح فایل extensions.conf

تعریف Context در استریسک

تعریف Extension در استریسک

مفهوم Priority , n در Dialplan

مفهوم same , label در Dialplan

کامنت‌گذاری در Dialplan

فراخوانی یک Context در Context ای دیگر

فراخوانی زمانبندی شده‌ی Conetxt ها

روش‌های فراخوانی یک فایل در فایلی دیگر

معرفی فایل‌های توسعه در ایزوهای مبتنی بر FreePBX

بررسی فرایند ساخت یک داخلی

در استریسک

در ایزوهای مبتنی بر FreePBX

بررسی ارتباط Channel ها و Context ها

در استریسک

در ایزوهای مبتنی بر FreePBX

ساخت اولین برنامه Dialplan در استریسک

اپلیکیشن‌های Answer , Playback , Hangup

آشنایی با کنسول استریسک (محیط Command Line)

دستورات کاربردی در محیط کنسول استریسک

متغییر‌ها در dialplan

متغییر‌های Channel

متغییر‌های Global

متغییرهای محیطی

بررسی Function ها در dialplan

بررسی اپلیکیشن‌های آموزش دایال پلن در استریسک کاربردی در dialplan قسمت دوم

بررسی Expression ها در dialplan

بررسی اپلیکیشن‌های کاربردی در dialplan قسمت سوم

بررسی dial patterns

بررسی Extension  های از پیش تعریف شده

Subroutine

Macro

gosub

بررسی سناریوهای موجود در این بسته آموزشی Dialplan

سناریوی اول : بستن ۰۰ (دو صفر) برای برخی از کاربران

می‌خواهیم برخی از کاربران ما نتوانند با خارج از کشور تماس بگیرند .

سناریوی دوم : پیاده سازی برنامه مدیر ، منشی

می‌خواهیم در سازمان هر کسی که اقدام به شماره گیری داخلی مدیر را می کند تماس او به جای مدیر به منشی متصل شود و سپس منشی تماس را به مدیر مربوطه منتقل نماید .

منشی و برخی از کارکنان اجازه تماس مستقیم با مدیر را خواهند داشت .

سناریوی سوم : فعال سازی امکان بی نظیر DISA با استفاده از کلمه عبور

می‌خواهیم امکان استفاده  آموزش دایل پلن در استریسک از قابلیت DISA را برای شرکت فعال نماییم با این شرط که برای استفاده از آن کاربر باید کلمه عبور را وارد نماید و در صورت صحیح بودن ، اجازه استفاده از این سرویس را خواهد داشت .

سناریوی چهارم : بهبود ماژول شنود مکالمات موجود در الستیکس و یا ایزابل

همان‌طور که میدانید در الستیکس و ایزابل با شماره گیری عدد ۵۵۵ می‌توانید به مکالمات فعال در مرکز ویپ خود گوش دهید . اما این امکان دارای نواقصی می‌باشد ، از جمله :

شما به راحتی نمی‌توانید داخلی خاصی را شنود کنید . (باید با زدن * به داخلی مورد نظر برسید)

در صورت فعال بودن این فیچر کد در سازمان ، هر کسی می‌تواند به هر مکالمه ای گوش دهد .

ما با برنامه نویسی Dialplan در استریسک نواقص بالا را مرتفع خواهیم کرد .

پیش نیازهای لازم برای شروع برنامه نویسی دایل پلن

آشنایی نسبی با مفاهیم ویپ

آشنایی نسبی با استریسک یا الستیکس ، ایزابل و یا FreePBX

با خریداری بسته آموزش برنامه نویسی دایل پلن چه مزایایی نصیب من می‌شود ؟

۴۵۰ دقیقه فیلم آموزشی با کیفیت برای توسعه مرکز تلفنی خود با Dialplan

جزوه آموزشی , شامل کل مباحث عنوان شده در این آموزش در قالب یک فایل Power Point و یک فایل PDF

تمامی کدهای تولید شده در سناریوهای پیاده سازی شده در این آموزش

پشتیبانی فنی به صورت تلفنی و تیکت با کارشناسان فنی ویپینگ برای مدت زمان ۱ ماه پس از خرید این پکیج

آیا آموزش برنامه نویسی Dialplan شامل گارانتی هم می شود ؟

صد در صد بله :

چنانچه به هر دلیلی پس از خرید این بسنه آموزش Dialplan در استریسک , این آموزش را کم کیفیت ارزیابی کردید و یا آن را مطابق سرفصل های عنوان شده مشاهده نکردید , فقظ کافیست با واحد پشتیبانی ویپینگ تماس حاصل فرمایید تا وجه پرداختی بدون هیچ گونه سوالی به شما عودت داده شود .

حرف آخر

در نهایت به شما اکیدا پیشنهاد می‌کنم چنانچه آستین های خود را بالا زده اید برای برنامه نویسی و توسعه ویپ در استریسک ، و می‌خواهید ماژول‌ها و سناریوهای دلخواه خود را در ویپ تولید نمایید ، بدون شک اولین قدم شما یادگیری مفاهیم Dialplan خواهد بود . پس همین حالا این قدم را بردارید اما محکم و با اراده .

آموزش مدیریت زمان در ایزابل (قسمت اول)

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به مدیریت زمان در ایزابل می پردازیم ، با یادگیری این مبحث شما می توانید بحث زمان را در همه فرایند های مرکز تماس خود دخیل کنید.

به عنوان مثال می خواهید در خارج از ساعت کاری تماس گیرنده ها با صدایی مبنی بر اتمام ساعت کاری برخورد کنند.

برای این منظور دو مفهوم در ایزابل را باید یاد بگیرید

• Time Group
• Time Condition

Time Group در ایزابل

به بازه های زمانی تعریف شده در ایزابل Time Group می گویند

تعریف Time Group در ایزابل

برای تعریف یک Time Group در ایزابل از منو PBX ، گزینه PBX Configouration را انتخاب می کنیم از تنظیمات PBX گزینه Time Group را انتخاب می کنیم

در صفحه باز شده از منوی سمت راست Add Time Group را می زنیم

در صفحه باز شده می توانیم یک محدوره زمانی تعریف کنیم

Description : یک توضیح برای محدوده زمانی خود اضافه می کنیم

Time to start:    می توانم  ساعت شروع را مشخص کنیم

Time to finish:   در این قسمت ساعت و دقیقه پایان را مشخص می کنیم

Week Day start: زمان آموزش ایزابل شروع در هفته را مشخص می کنیم

Week Day finish: زمان  پایان در هفته را مشخص می کنیم

Month Day start: زمان شروع در ماه را مشخص می کنیم

Month Day finish: زمان پایان در ماه را مشخص می کنیم

Month start: زمان شروع  ماه را مشخص می کنیم

Month finish:    زمان پایان ماه را مشخص می کنیم

توجه

توجه داشته باشید که در هر گزینه ای اگر زمانی را انتخاب نکنیم و همان خط تیره با قی بماند به معنای بی اهمیت بودن آن گزینه می باشد و در تمام آن محدوده بازه زمانی ما معتبر خواهد بود.

در صورتی که می تاریخچه ایزابل خواهید چند محدوده داشته باشید باید ابتدا محدوده اول را ذخیره کنید و سپس از منوی سمت راست دوباره آن را انتخاب کرده و در ویرایش آن می توانید محدوده های بیشتری به آن اضافه کنید

یک مثال کاربردی از محدوده زمانی در ایزابل

فرض کنید می خواهیم ساعت کاری یک شرکت را در محدوده زمانی تنظیم کنیم

ساعت کاری شرکت بدین شکل است

از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر  و در روز های پنجشنبه از ساعت ۹ صبح  تا ۱ عصر و جمعه ها تعطیل می باشد

مقدار Description را Work time قرار می دهیم

بقیه مقادیر به شکل زیر خواهد بود

Time to start:    ۹:۰۰

Time to finish:   ۱۷:۰۰

Week Day start: saturday

Week Day finish: wednisday

Month Day start: – –

Month Day finish: – –

Month start : – –

Month finish: – –

Time Group را ذخیره کرده و دوباره از منوی سمت راست انتخابش می کنیم . با اسکرول مشاهده می کنیم یک محدوده دیگر اضافه شده است آن را نیز به شکل زیر با مقادیر زیر پر میکنیم

Time to start:    ۹:۰۰

Time to finish:   ۱۳:۰۰

Week Day start: thursday

Week Day finish: thursday

Month Day start: – –

Month Day finish: – –

Month start : – –

Month finish: – –

تنظیمات را ذخیره می کنیم ، بازه زمانی آماده است.

توجه

توجه داشته باشید که به دلیل عدم تطبیق دقیق ماه های میلادی روی ماه های جلالی استفاده از گزینه های مربوط به ماه بسیار حساس و دقیق باید باشد ، چون احتمال بروز خطا بسیار بالاست

آموزش ساخت Announcement در ایزابل

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به آموزش اطلاعیه ها یا همان announcement می پردازیم . اطلاعیه ها آسان ترین روش تعامل با کاربر می باشد. شما با استفاده از announcement ها می توانید یک پیام صوتی برای کاربر پخش کنید و سپس آن را به مسیر دیگر هدایت کنید.

به طور مثال می توانید در روز تعطیل می توانید برای Anniuncement در ایزابل کاربر یک پیام صوتی مبنی بر اینکه در این روز امکان پاسخگویی تماس وجود ندارد پخش کنید و سپس مکالمه را قطع کنید ، و یا قبل از متصل کردن کاربر به صندوق صوتی پیامی مبنی بر اینکه چطور پیام خود را ضبط کند به کاربر بگویید سپس تماس را به صندوق صوتی متصل کنید.

ساخت announcement یا اطلاعیه در ایزابل

برای ساخت یک announcement یا اطلاعیه در ایزابل ابتدا از منوی سمت راست گزینه PBX را انتخاب و سپس از زیر منوی آن PBX Configuration را انتخاب می کنید ، در منوی باز شده جدید گزینه announcement را انتخاب می کنید.

سپس از منوی سمت راست گزینه add announcement را انتخاب کنید .

تنظیمات announcement در ایزابل

مانند قسمت های پیشین تاریخچه ایزابل مجموعه آموزش های ایزابل قسمت های مهم را توضیح خواهیم داد

Description : یک توضیح برای announcement خود می نویسید این توضیح ارتباطی با نحوه کارکرد ندارد و فقط جهت یاد آوری announcement به کار می رود.

Recording : در این قسمت آموزش ایزابل می توانید صدای ضبط شده توسط System recording  را انتخاب کنید . در مطالب قبلی از مجموعه آموزش ایزابل نحوه ضبط و یا بارگذاری صدا در system recording آموزش داده شده است.

Repeat : در این قسمت تعداد تکرار پیام را مشخص می کنید در صورتی که روی Disable قرار داده شده باشد یعنی پیام یک بار پخش خواهد شد

Allow Skip: در صورتی که این گزینه را فعال کنید تماس گیرنده با فشردن هر کلید پیام را رد خواهد کرد.

Return to IVR : در صورت فعال کردن این گزینه ، اگر کاربر توسط یک IVR به این پیام وارد شده باشد بعد از تمام شدن پیام دوباره به IVR باز خواهد گشت ، دقت کنید که اولویت این گزینه از مقصدی که شما انتخاب می کنید بالا تر است.

Destination after playback: در این قسمت شما می توانید مسیری برای هدایت کاربر بعد از پخش پیام مشخص کنید .این مسیر می تواند به هر کجا از سیستم تلفنی متصل شود و یا حتی تماس را قطع کند

در آخر هم  روی submit و سپس Applay config کلیک کنید.

در سمت چپ هم می توانید لیستی از  announcement هایی که تا به حال ایجاد کرده اید را ببینید.

در ضمن در ایزابل محدودیتی برای تعریف announcement  وجود ندارد.